工单管理
受理、派单、处理、验收、回访全链路在线，超时自动预警。
- 用户提单 → 客服派单 → 部门派单，按区域 / 工种自动匹配
- 接单跟进、接单处理、工单返工、工单拒绝全流程留痕
- 通知配置：超时未接单 / 未完成自动提醒上级
- 工单评价与工单日志，服务质量可追溯可考核
把报修工单、设备维保、电子巡检、安全巡查、投诉建议、装修申请全部搬到线上。物业人员用手机就能接单、巡检、留痕，园区经营者在一屏之内看清工单效率、响应时长与服务满意度。
物业管理属于智慧园区平台物业包，SaaS 订阅 ¥1.0万/年 · 私有化 ¥1.9万，可与资管包组合为全功能版
工单、维保、巡检、巡查、投诉、报修、装修、公告——按需启用，数据互通，全部可在微信小程序端操作。
受理、派单、处理、验收、回访全链路在线，超时自动预警。
设备台账 + 保养计划 + 到期提醒，把被动维修变成主动保养。
点位二维码扫码打卡，路线、时间、照片全部留痕，杜绝补签代签。
消防、通道、装修现场的定期巡查，隐患登记后闭环整改。
租户在线提交诉求，工单化流转，处理时限与结果全程留痕。
企业一键报修，进度可视，紧急工单优先派单。
装修申请、资料审核、施工许可、押金退还，全流程线上审批。
停水停电、消杀、活动通知定向推送，已读情况可统计。
园区运营方看效率，物业公司看执行，企业租户看响应——同一套数据，三种视角。
不管是单一楼宇还是多园区集团，物业管理模块都能按项目独立配置、统一纳管。
多栋厂房 + 宿舍 + 配套，报修与巡检点位分散，最需要工单化。
租户密集、诉求高频，工单响应速度直接影响续租率。
商户装修、能耗分摊、公共区域维保，流程复杂需要线上审批。
安全巡查与隐患整改有合规留痕要求，纸质记录难以应对审计。
物业管理由「基础包 + 物业包」组成（即物业版），下表按交付方式列出完整费用构成：SaaS 版按年订阅，私有化部署版一次性买断；硬件对接费与交付培训费两版通用，按实计收、独立计费不打折。
| 费用项 | SaaS 版 · 按年订阅 | 私有化部署版 · 一次性买断 |
|---|---|---|
| 软件平台费基础包 + 物业包，含 8 个模块与微信小程序端 | ¥2.6万 / 年 | ¥4.9万 / 包 |
| 硬件对接费按实际选用的子系统项数计收，常规项 1.5万、环境监测 1.0万 | ¥1.5万 / 项 | ¥1.5万 / 项 |
| 交付培训费现场实施、操作培训、上线支持及差旅 | ¥1.2万 / 项目 | ¥1.2万 / 项目 |
| 本地部署费现场服务器安装、系统与运行环境搭建、服务模块部署 | — | ¥1.0万 / 打包 |
| 典型合计不含硬件对接费与定制开发 | ¥3.8万 / 年 | ¥7.1万 |
| 第 2 年起SaaS 续费 / 私有化年维护费 | ¥1.82万 / 年 | ¥1.23万 / 年 |
构成拆解：基础包 SaaS ¥1.6万/年 · 私有化 ¥3.0万（必选），物业包 SaaS ¥1.0万/年 · 私有化 ¥1.9万；仅做硬件对接、不需要业务模块的客户可只购基础包。多项目：2 个项目起，第 2 个项目起 SaaS 加收 ¥0.9万/年、私有化加收 ¥2.5万/项目（含所选软件包，不含培训）。
需要。基础包是平台底座（多租户组织权限、角色与数据隔离、操作日志、开放 API）以及公众号小程序运行环境，任何业务模块都跑在它上面。所以最小组合是「基础包 + 物业包」，SaaS 版为 1.6万 + 1.0万 = 2.6万/年。
物业模块的核心操作（接单、巡检打卡、拍照上传）全部在微信小程序里完成，界面就是"点一下、拍一张、打个卡"，不需要记操作路径。同时在 PC 后台保留了完整的派单与审批界面。我们交付时按角色分班次培训，并配套操作手册与短视频。
不需要专用设备。巡检点位二维码就是一张打印的贴纸，贴在设备或点位旁边即可，巡检人员用微信扫码打开打卡页面。如需更强的防代签能力（NFC 打卡、蓝牙信标），可另配硬件，我们提供选型建议。
可以。物业管理模块本身不直接接硬件，但安防、门禁、停车等设备接入后产生的告警和事件，可以自动生成工单流转到物业模块。例如消防主机报警自动生成安全巡查工单，门禁异常开门生成核查工单。
功能完全同源，差别只在部署方式与数据归属。私有化部署版把系统装到您自己的服务器或内网，数据完全不出园区，适合集团合规、国资监管等有硬性要求的场景；后续从 SaaS 升级到私有化，历史数据可完整迁移。
所有子产品共用同一套账号、权限与数据底座，可按需单独开通，也可组合成完整方案。
留下联系方式，我们 1 个工作日内为您开通物业管理模块的演示账号，并按您的园区业态提供一份模块选型与报价参考。
周一至周五 9:00–18:00 · 商务负责人 邓工